Digitale Bildung ohne digitales Know-how?

Support informatique pour les écoles
Une éducation numérique sans savoir-faire numérique ?



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Le gouvernement fédéral envisage d’étendre l’école DigitalPakt. Selon l’Education and Science Union (GEW), cependant, le pacte dans sa forme actuelle ne promeut pas la numérisation dans les écoles de manière holistique ou équitable. Six pistes de réflexion pour savoir pourquoi une formation technique complémentaire des enseignants et des services scolaires informatiques facilement accessibles peuvent résorber ce déséquilibre à long terme.

(© Deutsche Telekom AG)

Environ sept milliards d’euros pour la numérisation dans les écoles allemandes – les enseignants ne devraient pas seulement recevoir du matériel, des logiciels et des infrastructures de cette somme du DigitalPakt. L’objectif principal des fonds provenant des caisses fédérales et étatiques : mettre en œuvre l’éducation numérique pour tous les écoliers de manière durable et à tous les niveaux d’ici 2024. Mais la façon dont le DigitalPakt est actuellement conçu, toutes les écoles ne bénéficient pas également du financement. Cela conduit à une inégalité croissante en matière d’éducation, selon une étude récente de l’Education and Science Union (GEW) de mai 2022. Après tout, selon GEW, l’argent ne va pas là où il est urgent – lors de la mise en place de structures informatiques professionnelles, surtout dans les écoles déjà défavorisées. Si le DigitalPakt passe au prochain tour, le GEW conseille de nouvelles conditions-cadres : il devrait être possible d’obtenir un soutien à long terme pour l’utilisation et la maintenance de la technologie, en particulier pour les installations aux finances faibles et aux travailleurs qualifiés. À cet égard, le pacte numérique actuel comporte encore trop d’obstacles. Les six pistes de réflexion suivantes résument pourquoi et quelles mesures peuvent apporter des changements.

1. Écart financier dans l’éducation numérique

La puissance économique d’une région peut influer sur la capacité des écoles locales à former suffisamment leurs enseignants. Après tout, les établissements d’enseignement en particulier avec un parrainage financièrement faible n’ont pas les moyens de payer des cours de formation ou des informaticiens. Il faut du personnel averti dès le départ pour élaborer un concept pédagogique et technique afin de pouvoir faire une demande de financement. Si vous souhaitez trouver un partenaire informatique par appel d’offres, vous devez d’abord payer à l’avance. Parce que les fonds approuvés ne sont versés que lorsque le service a effectivement été rendu. Si vous n’avez pas l’argent aujourd’hui, cela peut être dissuasif. Souvent, seules des mesures sélectives ou aucune mesure du tout sont mises en œuvre avec les fonds du Pacte numérique. Et s’ils le font, même les enseignants avertis en matière de numérique manquent souvent de temps et de connaissances techniques pour intégrer en toute confiance les médias numériques dans leurs cours.

2. Pas d’enchères, pas de support

Une conséquence logique serait donc de doter ces installations d’un support informatique professionnel financé par l’État. Les fournisseurs de services informatiques tels que Telekom offrent des conseils appropriés et une assistance pratique. L’entreprise utilise l’expérience de divers projets d’infrastructure dans les écoles pour faire progresser individuellement les établissements d’enseignement dans leur numérisation. De l’installation à la formation en passant par le dépannage : des équipes professionnelles veillent à ce que les appareils, la technologie de présentation et l’infrastructure fonctionnent de manière optimale et soient coordonnés. Les écoles peuvent également obtenir du matériel et des logiciels auprès de Telekom en fonction de leurs besoins.

Cependant, un examen de la structure de financement de l’école DigitalPakt montre que les autorités scolaires ne peuvent pas publier d’offres de services informatiques permanentes. Le financement est principalement destiné à la mise en service de nouvelles technologies numériques – souvent du pur matériel, sans concept global. Le DigitalPakt prévoit également la promotion de projets régionaux ou nationaux individuels – par exemple pour mettre en place de nouvelles structures de soutien et les exploiter ensuite de manière indépendante.

(© Deutsche Telekom AG)

3. Introduire des normes obligatoires

Même avec les composants éligibles tels que les appareils numériques ou l’expansion du haut débit, il est à noter que le processus de numérisation est ralenti par le fait que les appels d’offres ne sont ni standardisés ni regroupés entre les établissements scolaires. Les autorités scolaires doivent se frayer un chemin à travers des procédures de candidature complexes. Or, une standardisation serait profitable à bien des égards : dans une optique de qualité, d’équité et de rapidité de l’enseignement numérique à l’école. Par exemple, des normes définies pour l’équipement technique, la sécurité informatique ainsi que l’administration, la maintenance et le support pourraient faciliter considérablement le processus d’appel d’offres. Cela rendrait superflu un examen supplémentaire dans le cadre des concepts de stratégie scolaire et mettrait en œuvre les projets beaucoup plus rapidement. Si les processus essentiels et le contenu du financement étaient standardisés, le DigitalPakt 2.0 pourrait aider les autorités scolaires de manière pratique à accélérer leur éducation numérique.

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4. Durabilité rime avec prévoyance

Après la connexion réseau fiable, la deuxième étape dans de nombreuses écoles concerne les terminaux. Là aussi, force est de constater que cet achat ne doit pas se faire sans une perspective à long terme. Ainsi, la décision pour certains matériels peut être la bonne pour des raisons de coût, mais elle peut s’avérer être une erreur dans la pratique. Parce que si les appareils finaux ou la technologie de présentation ne peuvent pas être combinés en douceur avec les méthodes d’enseignement et que les enseignants ne peuvent pas installer de nouveaux outils ou réparer les défauts techniques, la supposée affaire devient en réalité un mauvais achat – car un ajustement parfait et une solution globale fonctionnelle sont nécessaires. Peu de temps après, d’autres ou de nouveaux achats deviennent nécessaires. Les écoles qui sélectionnent la technologie en fonction de la manière dont les appareils peuvent être intégrés de manière pratique sont donc plus durables dans leurs budgets. Cependant, traduire les composants individuels en un plan de développement des médias compatible est tout sauf trivial. Cela peut être résolu par des modèles de texte pour des descriptions de services précises, qui servent d’élément central pour les appels d’offres publics. Basé sur des normes, des critères éprouvés et des certifications sécurisées, Telekom propose des conseils personnalisés d’une équipe d’experts qui vont au-delà du modèle d’appel d’offres.

5. Les enseignants n’arrêtent pas non plus d’apprendre : les formations

Selon le baromètre des jeunes talents MINT de l’Académie allemande des sciences et de la technologie d’avril 2022, l’informatique n’est pas particulièrement demandée parmi les étudiants en formation des enseignants MINT. Cela augmentera encore la pénurie de travailleurs qualifiés possédant un savoir-faire informatique. D’autre part, des opportunités de formation continue pour les éducateurs pourraient le désamorcer. Telekom offre des possibilités de formation continue – sous forme d’ateliers ou de cours de formation. Et en cas d’urgence informatique, elle prend en charge le service de dépannage si nécessaire. Les enseignants peuvent joindre le support informatique via une hotline et peuvent obtenir de l’aide à distance ou sur place. Dans le cadre de leur gamme complète de services, les écoles reçoivent un soutien professionnel qui comprend tous les composants individuels et les fabricants.

6. Soulager les travailleurs qualifiés : gestion des appareils

Une gestion professionnelle des terminaux est utile pour soulager le personnel de l’école. Parce que les opérations informatiques incluent également l’administration des terminaux utilisés – et cela coûte du temps et des nerfs à de nombreux enseignants. Comment vous assurez-vous que les élèves ne diffusent pas de séries sur les tablettes pendant les cours ? Comment chaque ordinateur portable obtient-il la dernière mise à jour de sécurité ? Et que se passe-t-il si un appareil est perdu ? Les solutions de gestion des appareils mobiles (MDM) régulent automatiquement ces scénarios dans une plate-forme centrale. Les applications peuvent y être réglementées et les mises à jour logicielles peuvent être installées sur les appareils en un clic – au lieu de devoir les utiliser individuellement. Les normes de sécurité sont toujours à jour. Cela permet aux enseignants d’économiser beaucoup de travail, ce qui leur permet de se concentrer davantage sur la préparation didactique de la leçon. Les écoles peuvent même obtenir un financement pour des acquisitions ponctuelles comme le système universel de gestion des terminaux School-UEM de Telekom.

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