Nachhaltigkeit und Metaverse verlangen eine klare Produktdatenstrategie

La façon dont les clients prennent leurs décisions d’achat a changé. Plus que jamais, l’environnement, les critères sociaux et le point de vente jouent un rôle dans l’achat ou non d’un produit. Des données produit bien structurées deviennent donc de plus en plus indispensables.

L’étude “L’écart des attentes dans le commerce de détail” de la société de logiciels Product-to-Consumer (P2C) Productsup montre que les consommateurs allemands sont plus disposés à acheter un produit s’il est réutilisable (71 %) ou recyclable (70 %). Pourtant, 34 % des consommateurs affirment que les informations sur la réutilisation et la recyclabilité d’un produit (30 %) sont difficiles à trouver. Les clients exigent des informations spécifiques des détaillants lorsqu’ils prennent leurs décisions d’achat. Les entreprises doivent trouver un moyen d’organiser le chaos des données et de reprendre le contrôle de leurs informations produit.

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Gestion des données produit – exigences et solutions

Conception, sélection, installation et administration de systèmes PDM

La gestion des données produit (PDM) est un sujet complet difficile à appréhender dans son intégralité. Lorsque l’on examine les systèmes PDM courants, la question se pose souvent de savoir pourquoi certaines fonctions et propriétés existent.

Une gestion stratégique des données produit au sein de l’écosystème du commerce est nécessaire. Les solutions P2C maximisent l’efficacité des chaînes de valeur d’informations sur les produits en automatisant les flux de données complexes d’informations sur les produits entre les fabricants et les détaillants. Une stratégie correspondante garantit la création de flux et de listes cohérents et de haute qualité – pour tous les canaux, du commerce de détail physique au site Web, aux médias sociaux et au métaverse.

L’âge du produit au consommateur (P2C)

Une information produit mal présentée entraîne des pertes de ventes importantes pour les entreprises. Selon l’étude, plus d’un tiers (35 %) des plus de 1 000 personnes interrogées en Allemagne estiment que des informations plus détaillées sur les produits sont l’un des facteurs les plus importants qui les incitent à commander auprès d’un détaillant ou d’une marque. Plus que jamais, les informations sur les produits sont un argument de vente important, en particulier lorsqu’il s’agit de durabilité. Pour les consommateurs plus âgés, la note correspondante dans la description du produit est suffisante. Les jeunes acheteurs s’attendent en premier lieu

  • Des comparaisons en ligne des produits et leur analyse du cycle de vie,
  • un code QR sur l’emballage avec plus d’informations ainsi que
  • Informations sur la durabilité à travers tous les points de contact avec les clients.

Les jeunes clients sont également ouverts aux achats dans le Metaverse, qui fusionne les expériences d’achat physiques et numériques. Pour générer avec succès des revenus dans le métaverse, les entreprises doivent s’assurer que leurs produits et leurs expériences correspondent aux préférences des consommateurs. Par exemple, près de la moitié des consommateurs interrogés ont déclaré que l’expérience virtuelle de fonctionnalités réalistes est une raison d’acheter sur le Metaverse, si l’expérience est bien conçue. Des données (d’image) excellentes et significatives adaptées au canal sont essentielles pour cela.

Les clients d’aujourd’hui veulent des expériences hybrides, physiques, numériques et virtuelles. 46 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles étaient plus susceptibles d’effectuer un achat lorsque leur expérience d’achat inclut une application mobile qui fournit plus d’informations sur les produits lors de leurs achats en magasin. Il en va de même pour la réalité virtuelle et augmentée lors des achats en ligne (44 % des personnes interrogées).

Stratégie de distribution cohérente

Les données produit doivent être stockées en conséquence pour chaque monde et chaque dimension. Une stratégie P2C bien pensée garantit la création de flux et de listes cohérents et de haute qualité pour tous les futurs canaux d’achat.

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