Adobe Analytics erfasst jetzt auch Daten aus dem Metaverse

Le sujet du métaverse devient de plus en plus pertinent. Selon un récent rapport du cabinet de conseil McKinsey & Co., les dépenses mondiales annuelles des entreprises et des consommateurs liées au métaverse pourraient atteindre 5 000 milliards de dollars d’ici 2030.

Cette augmentation peut également être assurée par une meilleure utilisation des données. Adobe a introduit de nouvelles fonctionnalités pour Adobe Analytics, entre autres, Adobe Analytics inclura des données du Metaverse, car de plus en plus de marques s’appuient sur des expériences immersives et 3D.

Grâce à une plate-forme repensée, Adobe peut désormais étendre en toute transparence la portée d’Adobe Analytics à de nouveaux canaux. Les marques peuvent également utiliser Adobe Creative Cloud et des outils de conception immersive comme Adobe Substance 3D pour créer, déployer et monétiser des expériences immersives dans le métaverse.

Adobe permet aux marques disposant de nouveaux services dans Adobe Analytics de tirer parti d’un espace de travail unique pour unifier les données et les informations sur tous les canaux. Les sources de données incluent désormais le métaverse et les médias en continu.

De plus, alors que les marques mondiales passent de plus en plus à Adobe Analytics, Adobe a introduit un nouveau service qui permet le transfert transparent de données à partir d’autres solutions d’analyse tout en maintenant la conformité aux réglementations applicables telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et le California Consumer Privacy Act. (CCPA) garantie.

Avec Customer Journey Analytics, les marques peuvent effectuer une analyse omnicanale complète pour obtenir des informations plus approfondies sur les nouveaux comportements des clients.

« La personnalisation de l’expérience client est l’une des principales priorités de l’économie numérique. Cela nécessite une connaissance approfondie des aspects critiques du parcours client », a déclaré Amit Ahuja, vice-président senior, Adobe Experience Cloud Platform and Products chez Adobe.

“Avec la prise en charge des canaux Metaverse et Streaming Media, Adobe Analytics est le leader du secteur et la seule solution d’analyse complète de l’engagement client omnicanal.”

Un espace de travail unique pour les données omnicanales
Le comportement des clients a considérablement changé au cours des deux dernières années. Non seulement l’expérience d’achat, mais de grandes parties de la vie sont passées à la sphère numérique. Pour les marques, cela signifie connecter davantage de sources de données dans des domaines tels que le commerce électronique, les médias sociaux et les centres d’assistance pour obtenir une image claire de leurs clients.

Parallèlement, l’intérêt croissant pour les offres de streaming et les expériences immersives a créé de nouvelles possibilités d’interaction pour les entreprises. Grâce à ces innovations, les marques peuvent intégrer ces tendances dans leur stratégie :

  • Le métaverse
    Adobe Analytics collecte déjà des sources de données telles que les assistants vocaux et les voitures connectées. Dans une prochaine étape, les données du Metaverse devraient également être incluses, car de plus en plus de marques s’appuient sur des expériences immersives et 3D. Grâce à une plate-forme repensée, Adobe peut désormais étendre en toute transparence la portée d’Adobe Analytics à de nouveaux canaux.

    Dans le métaverse, les marques peuvent mesurer et analyser des événements spécifiques tels que l’interaction avec des objets 3D et des expériences immersives, ainsi que les interactions entre plusieurs métaverses. Ces données obtenues peuvent être combinées avec des informations provenant d’autres canaux tels que le site Web ou les applications mobiles.

    Cela permet d’identifier rapidement les changements de comportement des consommateurs et de réagir en conséquence. Les marques peuvent également utiliser Adobe Creative Cloud et des outils de conception immersive comme Adobe Substance 3D pour créer, déployer et monétiser des expériences immersives dans le métaverse.

  • services de diffusion en continu
    Les services de streaming sont depuis longtemps la norme dans l’industrie du divertissement. Des secteurs tels que le commerce de détail ou les banques, en revanche, continuent de s’appuyer sur les contenus vidéo et audio classiques. Grâce aux nouvelles fonctionnalités d’Adobe Analytics, les marques peuvent désormais analyser comment intégrer les services de streaming dans leur parcours client.

    Avec Customer Journey Analytics (CJA), les équipes peuvent lier la consommation de médias numériques à l’engagement sur d’autres canaux tels que les médias sociaux, le site Web et les canaux hors ligne. Par exemple, les détaillants peuvent voir quels types de contenu suscitent l’engagement sur les réseaux sociaux ou en magasin, et proposer un contenu personnalisé basé sur ces informations.

  • écosystème de partenaires
    Adobe propose désormais des centaines d’intégrations tierces avec des solutions technologiques de pointe telles que AppsFlyer, Branch.io, BrightEdge, Genesys, Hootsuite, Invoca et Medallia. Celles-ci sont disponibles sur la place de marché Adobe Exchange, qui rassemble plus de 4 300 partenaires actifs tels que des fournisseurs de technologies, des intégrateurs de systèmes, des agences et des développeurs.

    Les marques peuvent combiner des sources de données allant des chatbots aux centres d’appels en passant par les campagnes publicitaires avec les données comportementales d’Adobe Analytics pour comprendre les expériences client du début à la fin et saisir tout l’impact du marketing cross-canal.

Migration transparente vers Adobe Analytics
Le nouveau service de migration facilite l’établissement d’Adobe Analytics en tant que système standard d’analyse de données :

  • Intégration transparente des données
    Avec l’API d’insertion de données en masse désormais disponible, les équipes peuvent envoyer ou activer n’importe quelle quantité de données historiques dans Adobe Analytics. La fonctionnalité couvre tous les canaux en ligne et hors ligne et permet aux marques d’hériter des sources de données des appareils de point de vente, des systèmes CRM et des applications mobiles.
  • Cartographie intelligente des données
    La préparation des données est l’un des principaux obstacles au processus de migration, car les données doivent souvent être reformatées pour s’adapter à une nouvelle plateforme d’analyse. Adobe Analytics permet désormais aux entreprises de sauter cette étape sans perdre de données.

    Adobe Analytics sécurise la structure sous-jacente des données migrées, rationalise les erreurs et fait des suggestions pour mieux mesurer le parcours client. De plus, des dimensions telles que de nouveaux modèles d’attribution peuvent être appliquées rétrospectivement aux données historiques.

Leave a Comment