Reisende wollen das Hotel zuerst im Metaverse begutachten

Les voyageurs réservant des vacances peuvent désormais voir leur chambre d’hôtel en premier dans le métaverse. Les vacanciers peuvent faire tout cela depuis chez eux avant de choisir un hôtel.

Au lieu de rendre les voyageurs désespérés pour la socialisation, les fêtes sauvages et la débauche générale, la pandémie a fait exactement le contraire. La pandémie a transformé les vacanciers en ours antisociaux et hibernants qui ne veulent interagir qu’avec des robots.

Les voyageurs sont également fatigués des surprises, comme un vrai humain qui leur parle.

Une nouvelle étude d’Oracle Hospitality révèle que les voyageurs ont désormais une forte aversion pour les autres. Ils ne veulent pas être « déroutés » en ayant à interagir avec d’autres êtres sensibles.

Voyageurs – Ne leur parlez pas

Selon le rapport, les voyageurs rechignent à l’idée de devoir parler au personnel de l’hôtel. 73 % des répondants souhaiteraient que les hôtels proposent une technologie permettant de réduire les contacts avec le personnel de l’hôtel. Les répondants ne voulaient également rien avoir à faire avec les autres clients de l’hôtel.

“Près des trois quarts des voyageurs souhaitent utiliser un appareil mobile pour gérer l’expérience hôtelière. Cela comprend l’enregistrement et le départ, le paiement, la commande de repas et plus encore. C’est une bonne nouvelle pour les hôteliers qui se tournent vers la technologie pour pallier les pénuries de personnel. Avec l’aide de la technologie, l’hospitalité et le service continueront », indique le rapport.

Le nettoyage quotidien des chambres n’est plus à la mode. Personne ne veut que le personnel touche à ses affaires. Seul un quart des personnes interrogées souhaite que la chambre soit nettoyée tous les jours, la majorité ne se soucie pas vraiment de cet aspect.

Les voyageurs veulent également de l’art numérique dans la chambre qui correspond à leurs goûts et peut être sélectionné au moment de la réservation.

Lorsque les voyageurs commandent un service de chambre ou s’inscrivent à un service de streaming comme Netflix, ils veulent une transition en douceur. « 45 % des répondants ont indiqué que le divertissement à la demande est la principale préoccupation pendant leur séjour. L’offre doit également se connecter de manière transparente aux comptes personnels de streaming ou de jeu. »

Une image de BeInCrypto

Les voyageurs veulent des “zones sans contact”

L’enquête a également montré que les voyageurs veulent éliminer le toucher dans l’industrie.

43 % souhaiteraient que toutes les commodités de la pièce soient contrôlées par la voix, telles que les lumières, les serrures, les rideaux ou la température.

Le rapport a également précisé que les vacanciers souhaitent personnaliser leur voyage. Les voyageurs le font “en sélectionnant la chambre et l’étage exacts et en ne payant que pour les équipements qu’ils souhaitent. De plus, les voyageurs veulent pouvoir présélectionner les objets dans le métaverse. »

Les voyageurs veulent un modèle d’hôtel où ils paient pour ce qu’ils utilisent réellement. Ils sont prêts à payer plus s’ils peuvent choisir la vue, la chambre et l’étage. Il est également important que les voyageurs puissent décider eux-mêmes s’ils arriveront tôt ou tard et s’ils utiliseront ou non l’espace spa et le centre de remise en forme.

Alex Alt est vice-président senior d’Oracle Hospitality : «La pandémie a établi le rôle de la technologie dans l’industrie du voyage et l’industrie ne reviendra jamais aux anciennes normes. Qu’une entreprise hôtelière compte deux ou 2 000 hôtels. Les clients veulent l’expérience de libre-service hautement numérique à laquelle ils sont habitués dans d’autres domaines de leur vie, de la banque à la commande de nourriture. Pour que les hôteliers puissent répondre à ces demandes, en particulier lorsque les effectifs sont limités, ils ont besoin de nouveaux systèmes. Ces systèmes permettent aux hôteliers de s’adapter rapidement, d’intégrer de nouveaux services et de servir mieux et plus efficacement un groupe diversifié de voyageurs.

Beurk, les gens

73 % des voyageurs sont plus enclins à séjourner dans un lieu proposant une technologie en libre-service. Une grande partie des personnes interrogées ne souhaiteraient que du personnel sur demande. 39 % des personnes interrogées souhaitent commander de la nourriture via leur smartphone. 49% veulent des paiements sans contact et certains veulent même payer en crypto-monnaies.

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Le point de vue de l’hôtelier

Les hôteliers ont également été interrogés dans le cadre de l’enquête. 96 % d’entre eux sont désormais désireux d’investir dans la technologie sans contact, dont 62 % déclarent vouloir offrir une « expérience entièrement sans contact ». Cela comprenait également la suppression de la réception de l’hôtel.

Près de la moitié des directeurs d’hôtel ont déclaré que le divertissement en chambre sans faille est une autre priorité qu’ils souhaitent mettre en œuvre.

Bien sûr, les propriétaires d’hôtels sont très satisfaits du développement actuel. À une époque de pénurie de personnel, où les entrepreneurs doivent se battre pour chaque employé, le passage à plus de technologie est une bonne nouvelle. L’installation de la technologie signifie que les propriétaires d’hôtels ne dépendent plus du personnel. Le personnel a également généralement besoin de choses comme les pauses toilettes, les repas et les vacances où il veut peu ou pas de contact avec les autres membres du personnel.

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