Das deutsche Internet ist kein Musterschüler 

S’informer, communiquer, faire des achats : les Allemands surfent quotidiennement sur Internet et enregistrent leurs données dans le cloud. Ils s’inquiètent de la vitesse d’Internet, de la sécurité de leurs données et aussi du ton des conversations sur Internet. C’est ce que montre une enquête YouGov représentative commandée par l’hébergeur STRATO.​

En collaboration avec YouGov, STRATO a mené une enquête représentative à l’échelle nationale auprès de plus de 2 000 internautes allemands âgés de 16 ans et plus.

Les résultats confirment que les foyers allemands ne peuvent plus être imaginés sans Internet : aujourd’hui, chaque Allemand utilise en moyenne sept appareils connectés à Internet. Les leaders incontestés sont les smartphones (95%) et les PC dont notebooks (90%). Environ les deux tiers possèdent également des tablettes (68 %) et des téléviseurs intelligents (62 %). Environ un tiers intègre Internet de manière encore plus complète dans la vie quotidienne et possède des haut-parleurs WLAN (36 %), des consoles de jeux (36 %), des smartwatches (31 %) et des radios Internet (31 %).

Internet est avant tout une source d’information

Les consommateurs allemands utilisent principalement Internet pour obtenir des informations. Plus des deux tiers des personnes interrogées (69%) trouvent le réseau « très important » ou « important » à cet effet. Environ la moitié d’entre eux considèrent également Internet comme un moyen très important ou important pour la communication (56%), le shopping (49%) et le divertissement (49%).

Les sites Web des entreprises sont plus importants que les autres plateformes​

Lorsque les Allemands veulent en savoir plus sur les artisans, les prestataires de services ou les restaurants sur Internet, leur premier port d’escale est généralement les sites Web de ces entreprises. Ce n’est qu’alors qu’ils utilisent des portails d’évaluation, des profils de médias sociaux et des annuaires Web. Si les entreprises veulent atteindre leurs clients de manière fiable sur Internet, il n’y a pas moyen de contourner leur propre site Web conçu par des professionnels.

De nombreux Allemands se vendent sur Internet​

Pour les Allemands, Internet est avant tout un lieu de communication : Outre la communication classique et toujours plus prononcée par e-mail (80%), ils utilisent Messenger (42%), commentent activement et notent (32%) ou partagent via les réseaux sociaux avec (27%). Mais beaucoup utilisent également Internet pour faire du commerce. Alors qu’un tiers des personnes interrogées (33 %) vendent des objets privés via des plateformes telles qu’eBay, l’opportunité de commerce en ligne professionnel est relativement peu utilisée : seulement 2 % vendent des biens et des services à des fins commerciales via des canaux tels que leurs propres boutiques en ligne.

Le cloud est avant tout un stockage de photos

Pour de nombreux Allemands, le cloud n’est plus un livre fermé, mais une option populaire pour stocker des données personnelles. Plus d’un répondant sur trois (37 %) utilise désormais cette option. Le cloud est principalement utilisé pour stocker des photos (59%), sauvegarder des données (48%) et échanger des documents (46%).

La vitesse d’Internet et la confidentialité sont une préoccupation

La vitesse d’Internet est un problème permanent en Allemagne. La majorité des utilisateurs en sont satisfaits : à environ 38 %, la majorité relative évalue positivement la vitesse de leur connexion Internet. Néanmoins, les problèmes de vitesse sont un phénomène quotidien : un répondant sur quatre (25%) est insatisfait de la vitesse et près des trois quarts (73%) ont quitté prématurément un site web à cause de temps de chargement trop longs.

Sur Internet, les Allemands s’inquiètent notamment de l’utilisation abusive de leurs données (55%), de la fraude lors des achats en ligne (49%) et des attaques de pirates (47%). Beaucoup prennent donc des mesures préventives et sont particulièrement prudents lors de l’ouverture des e-mails (67%), utilisent un logiciel antivirus (60%) ou réfléchissent bien aux informations qu’ils divulguent sur eux-mêmes sur Internet (58%).

Le bilan global est plutôt mitigé

Quelle est l’évaluation globale des Allemands pour Internet en 2022 ? Pour cela, STRATO a demandé aux Allemands une évaluation d’Internet sous forme de certificats. Le résultat : Internet est actuellement un élève moyen, avec des forces et des faiblesses. Les répondants donnent toujours de bonnes notes pour les possibilités d’achat (2,1), la valeur d’information (2,4) et la valeur de divertissement (2,6). En revanche, ils sont moins impressionnés par la sécurité (3,1). Les notes les plus faibles sont attribuées pour les notes de comportement : pour la tolérance (3,3) et – les moins bonnes – pour le ton de la conversation sur Internet (3,4).

« Notre enquête montre qu’il y a encore place à l’amélioration dans divers domaines de l’Internet en Allemagne. Mais cela ne devrait pas empêcher quiconque de saisir l’opportunité de mettre en pratique en ligne ses idées, plans d’affaires et projets qui lui tiennent à cœur et ainsi de se réaliser », commente Claudia Frese, PDG de STRATO. « Aujourd’hui, il est plus facile que jamais de faire démarrer une page d’accueil professionnelle ou un site Web d’entreprise. Pour de nombreux clients, le site Web de l’entreprise reste la première source d’information. Grâce à nos outils simples et peu coûteux, nous permettons à chacun d’entrer dans ce monde sans connaissances en programmation ni connaissances préalables, pour en faire partie en ligne et pour commencer.

Pour le “Snapshot Internet 2022”, YouGov, en coopération avec STRATO, a interrogé un total de 2 051 internautes allemands âgés de 16 ans et plus en mars 2022.

www.strato.de

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