Darin liegt die Zukunft der Finanzdienstleistung

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Kunal Purohit, Tech MahindraTech Mahindra

Des processus plus rapides, un parcours client attrayant et des coûts d’exploitation réduits – le Metaverse recèle un énorme potentiel pour les banques et les compagnies d’assurance. Cependant, la relocalisation des succursales dans l’espace virtuel est associée à des défis pour de nombreuses entreprises. Et c’est exactement pourquoi cela vaut la peine de développer une stratégie et d’aller vite dans le métaverse. Après tout, selon Bloomberg Intelligence, les ventes du secteur devraient atteindre 800 milliards de dollars d’ici 2024. De plus, les institutions financières se positionnent dans ces éclaireurs comme tournées vers l’avenir et avant-gardistes – et se démarquent ainsi de la concurrence.

par Kunal Purohit, directeur des services numériques, Tech Mahindra

JP Morgan, la plus grande banque des États-Unis, a déjà franchi cette étape et a ouvert une succursale dans le Metaverse. C’est le début d’une nouvelle ère de services financiers. Avec un seul emplacement, l’institution financière peut désormais servir des millions de clients sans maintenir une présence physique. Pour de nombreuses entreprises, cependant, le verset du mètre est un nouveau territoire. Mais l’intérêt pour elle est grandissant. Selon Omnicom Media Group, 61 % des Allemands sont déjà curieux de savoir en quoi consiste le concept. Cela ouvre de nouvelles opportunités pour l’économie.

En plus d’un parcours client fluide, d’une plus grande satisfaction des collaborateurs et d’économies sur les coûts d’exploitation, le passage au monde virtuel offre d’autres avantages.

C’est ainsi que les banques et les compagnies d’assurance présentes dans le Metaverse conduisent leur transformation numérique sans avoir à investir dans des locaux physiques. En même temps, ils positionnent leur marque comme tournée vers l’avenir et innovante.

C’est ainsi que le passage au métaverse réussit

Auteur Kunal Purohit, Tech Mahindra

Kunal Purohit est Chief Digital Services Officer chez Tech Mahindra depuis octobre 2021 (site) et dans son rôle est responsable des unités mondiales pour les solutions dans le domaine de Digital & Analytics. Ses départements développent des solutions pour la transformation numérique des entreprises et conseillent également la mise en place de modèles opérationnels axés sur l’agilité, l’intelligence artificielle et la cybersécurité.

L’expérience Metaverse repose sur un certain nombre de technologies qui existent déjà, mais qui sont révolutionnaires par leur optimisation et leur recombinaison constantes. Par exemple, la blockchain représente un enchaînement transparent d’ensembles de données qui rend superflues les instances centrales d’inspection classiques. De plus, la réalité virtuelle (VR) et la réalité augmentée (AR) garantissent que les mondes virtuel et réel sont étroitement liés. Et avec l’aide de l’intelligence artificielle (IA), qui prend la forme d’un avatar, le monde virtuel apparaît encore plus réaliste.

Il y a deux façons pour les sociétés financières d’entrer dans ce monde. Soit ils s’appuient sur des salles dans des zones Metaverse existantes telles que Decentraland, une plate-forme 3D décentralisée pour la réalité virtuelle. Ou ils construisent leurs propres marchés. Des outils comme Unity ou Unreal Engine sont des outils utiles. La plate-forme NVIDIA Omniverse, par exemple, aide à la conception 3D. Le trading, à son tour, est piloté par les crypto-monnaies et la technologie NFT. NFT signifie jeton non fongible ; un jeton cryptographiquement unique, indivisible et vérifiable sur la blockchain qui représente un élément spécifique, qu’il soit numérique ou physique.

La gestion moderne des données comme clé du succès

La capacité des banques à structurer et à analyser de grandes quantités de données, puis à les utiliser sur tous les canaux lorsqu’elles traitent avec les clients, est cruciale pour une présence dans le métaverse. En regardant les différents composants nécessaires à une migration vers le Metaverse, il devient vite évident que :

Le métaverse nécessite du calcul, de l’apprentissage automatique et d’autres services de base de données et de sécurité intrinsèques au cloud computing.

Par exemple, étant donné que davantage d’espace de stockage et de puissance de calcul sont nécessaires pour prendre en charge un univers de réalité virtuelle, l’informatique à distance dans le cloud sera le seul moyen rentable de résoudre ce défi. De plus, les données sont à la base de tout ce qui se passe dans le métaverse. À mesure que de plus en plus de personnes et d’entreprises participent à cet univers virtuel et l’utilisent, le besoin de données et de traitement de données augmente. Un cloud est également nécessaire pour la redondance et la transmission à large bande passante des données de pixels afin de fournir des expériences crédibles dans les mondes 3D. Afin de permettre la protection, la sécurité, la fiabilité et l’évolutivité des données, les fonctionnalités de la technologie cloud sont essentielles. Pour une entreprise elle-même, une solution basée sur le cloud offre également l’avantage que l’effort de gestion du système et de maintenance est faible. Les logiciels basés sur le cloud ne nécessitent également pratiquement aucun investissement matériel et offrent la plus grande flexibilité possible grâce au paiement à l’utilisation.

Accompagner les clients dans le monde virtuel

De toutes nouvelles possibilités s’ouvrent aux banques qui s’assurent que leur informatique de base est modulaire et numériquement prête à interagir dans le métaverse. Car alors, non seulement le processus de conseil se déroule dans le monde virtuel, mais des transactions concrètes ainsi que la vente incitative et la vente croisée de nouveaux produits peuvent y être effectuées. Il existe déjà des exemples de banques utilisant l’argent gagné sous forme de points dans les jeux en ligne comme hypothèque afin de prêter de l’argent réel. Les banques doivent y réfléchir.

Enfin, la Meta Bank offre au secteur de la banque et de l’assurance la possibilité d’une transformation complète de leur propre apparence sans avoir à faire d’investissements supplémentaires dans des locaux physiques.

TechMverse

Avec TechMVerse, Tech Mahindra propose une nouvelle plateforme qui permet l’intégration d’expertises techniques dans les domaines de la 5G, de l’IA, de la RA, de la VR et de la blockchain.

Des cadres appropriés doivent également être créés avec les clients du secteur financier. À un stade précoce, des concepts peuvent être développés quant à ce à quoi les branches du métaverse peuvent ressembler et comment les couches du métaverse peuvent être techniquement intégrées. Cela inclut ensuite les expériences, les avatars, les connexions API, etc.Kunal Purohit, Tech Mahindra

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