Digitales Coaching birgt Chancen und Herausforderungen

Le coaching en ligne devient de plus en plus populaire. Cependant, le format est plutôt nouveau et de nombreux consultants manquent d’expérience. Nous montrons quels sont les défis du coaching numérique et où se trouvent les opportunités.

La pandémie de corona a laissé sa marque sur presque tous les domaines de la vie et a eu un impact durable sur eux. Il en va de même pour le coaching : le coaching numérique a gagné en popularité. Ceci est également confirmé par Sonja Kupferschmid, directrice générale du Olten Coaching Center : “Il est clair que le désir de coaching numérique a augmenté récemment.” Le moteur n’était pas seulement le virus corona, mais aussi les possibilités numériques croissantes. Roy Franke, responsable d’EB Connect chez EB Zurich, déclare : “Mon évaluation est que le vrai coaching est à nouveau préféré actuellement.” Ceci après une phase plus longue au cours de laquelle seul le coaching numérique était possible en raison du virus corona.

Le coaching numérique offre de la flexibilité

Roy Franke suppose que la popularité du coaching réel et numérique se stabilisera au milieu dans un proche avenir. Sonja Kupferschmid souligne également l’importance des deux formats : “Ce sont surtout les personnes qui ne se sentent pas si proches du monde numérique qui apprécient le 1:1 physique.” Selon Kupferschmid, beaucoup apprécient la flexibilité acquise grâce au coaching numérique, car “ils peuvent facilement basculer entre leurs activités quotidiennes et une séance de coaching”.

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Tous deux s’accordent à dire que le vrai coaching ne peut pas être adapté 1:1 aux formats numériques. Roy Franke mentionne la capacité de concentration plus courte et la difficulté avec la technique. Les entraîneurs doivent avoir les compétences en technologie et “se sentir suffisamment en sécurité pour ne pas avoir à se concentrer sur les logiciels et le matériel lors d’une consultation, mais sur la consultation elle-même”. Les gens doivent toujours passer en premier. “Un bon compagnon dans un cadre physique n’est pas directement un bon coach dans l’espace numérique”, explique Sonja Kupferschmid. Néanmoins, selon Kupferschmid, l’efficacité des deux formats semble être la même.

Sonja Kupferschmid, centre d’entraînement d’Olten

Les compétences numériques et la technologie comme une difficulté

À l’heure actuelle, les difficultés du coaching numérique résident dans les compétences et la technologie numériques. “Certains outils ne sont pas encore aussi matures qu’ils devraient l’être”, déclare Roy Franke. De plus, certains utilisateurs ne se sentent pas encore en sécurité en l’utilisant. Le coaching numérique nécessite des compétences spécifiques et une connaissance des méthodes qui doivent être apprises en premier. « L’apparence de l’accompagnateur est à réapprendre. Les questions sans réponse sont, par exemple, ‹Comment puis-je utiliser au mieux les gestes et les expressions faciales ?›», explique Sonja Kupferschmid.

Les compétences requises peuvent être promues spécifiquement dans le cadre de la formation et de la formation continue. Ce que Franke et Kupferschmid recommandent également : apprendre en faisant. “L’expérience est certainement importante, c’est-à-dire pratiquer et essayer différents outils et méthodes dans l’espace numérique”, déclare le directeur général du centre de coaching d’Olten. Roy Franke conseille également de former des groupes d’échange : “Donc des groupes dans lesquels je peux pratiquer sans crainte.” De cette façon, les entraîneurs peuvent acquérir de l’expérience ensemble et échanger des informations entre eux.

Roy Franke, EB Zurich
Roy Franke, EB Zurich

L’avenir a besoin d’entraîneurs flexibles qui maîtrisent les deux formats

Le coaching réel ou digital prévaudra-t-il à long terme ? Les experts s’aventurent un regard vers l’avenir. « À mon avis, les solutions combinées sont l’avenir et un autocar doit pouvoir se déplacer avec souplesse et compétence dans les deux contextes, en fonction du client et de la question », déclare Sonja Kupferschmid. Roy Franke d’EB Zurich pense de la même manière : “Je pense que le réel et le numérique continueront d’exister et que les deux ont le droit d’exister.” Selon Franke, en plus des vidéoconférences pures, il y a aussi une tendance vers la réalité virtuelle. Pour les entraîneurs, cela signifie rester flexible et adaptable.

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