Was KonsumentInnen von Marken im Metaverse erwarten

25/05/2022 – La relation des Allemands aux métaverses est divisée. Alors que certains voient les mondes virtuels avec scepticisme, l’euphorie des autres ne connaît pas de limites. Certains plus jeunes se feraient même opérer les yeux pour l’expérience virtuelle. Ce que cette image d’ambiance signifie pour le marketing :

de Frauke Schobelt

Alors que la confiance et la familiarité avec le métaverse sont élevées dans les pays émergents comme l’Inde ou les pays à population plutôt plus jeune comme l’Argentine, les Allemands sont plutôt sceptiques quant au nouveau monde virtuel. Cependant, cela dépend fortement de la tranche d’âge : 9 répondants allemands de la génération Z sur 10 déclarent connaître le métaverse et ses plates-formes numériques les plus importantes, contre moins d’un quart des baby-boomers. Environ 20% des jeunes répondants seraient même prêts à subir une intervention chirurgicale sur les lentilles de leurs yeux afin de pouvoir vivre pleinement le métaverse. L’ancienne génération, en revanche, n’a pas cette volonté.

Havas dessine cette ambiance inégale
dans son rapport de prosumer “Metaverse: The New Age of Experience”
, auquel ont participé environ 14 500 personnes dans 30 pays. L’étude analyse également comment ce développement façonnera l’avenir numérique du marketing. Havas mène les études prosommateurs depuis 2014. L’agence définit ce groupe cible comme les consommateurs sensibles aux tendances qui, en tant que leaders d’opinion, ont une influence majeure sur leur environnement. Selon Havas, ce que font aujourd’hui les prosommateurs, c’est-à-dire en même temps que les consommateurs producteurs, prévaudra bientôt dans le courant dominant.

En conséquence, une image tout aussi inégale émerge en ce qui concerne les attentes et les préoccupations entre les prosommateurs allemands et les mainstreamers, l’échantillon représentatif de la population : alors que trois prosommateurs sur quatre pensent que le métaverse élargira l’éventail de leurs expériences, presque autant de mainstreamers craignent que les mondes virtuels diminuent notre désir de rechercher des expériences dans le monde physique.

Le contrôle du nouveau monde virtuel reste à négocier

Ce qui est clair, c’est que dans le cadre de l’avenir d’Internet, le Metaverse sera basé sur la décentralisation et la monétisation via la blockchain. On ne sait pas qui ou quoi contrôlera ces plateformes et dans quelle mesure. Lorsqu’on leur pose cette question, plus de la moitié des prosommateurs allemands disent que le métaverse devrait être une propriété publique. Près des trois quarts soutiennent la réglementation gouvernementale, en particulier les comportements criminels dans le métaverse devraient être contrôlés et punis de la même manière que dans la vie réelle. Il ne s’agit pas seulement d’escroqueries par hameçonnage, de vol de données, etc., mais aussi de harcèlement et même d’agressions sexuelles dans ces mondes numériques.

Le consumérisme pour le monde virtuel s’est déjà réveillé

Havas a également examiné ce que les gens sont prêts à dépenser dans le monde virtuel. En tête de liste se trouve le divertissement en direct : près de la moitié des prosommateurs allemands seraient prêts à acheter un billet pour un concert ou un événement numérique. Cependant, les événements en direct ne sont que le début. Presque un consommateur sur quatre dépenserait de l’argent en vêtements numériques pour ses avatars en ligne. Environ un sur cinq pourrait également imaginer acheter une propriété numérique, comme un terrain ou une maison. Cependant, près de 90% des répondants allemands ont déclaré à l’unanimité qu’ils ne dépenseraient pas plus de 1 000 dollars américains, voire pas du tout, pour l’art numérique sur le marché NFT.

Comment les marques peuvent gagner leur place dans le métaverse

Les marques sont les bienvenues dans le métaverse et dans les communautés de consommateurs si elles apportent une réelle contribution. Cependant, vous auriez besoin de comprendre quels besoins et quels désirs ce nouveau monde satisfait. Havas identifie quatre domaines principaux :

  • 1. Les interactions sociales sont permises ou encouragées par la marque.
  • 2. Les identités peuvent être explorées et exprimées à travers la marque.
  • 3. La marque offre stimulation et détente à travers le divertissement et les jeux.
  • 4. La marque propose des contenus exclusifs et des expériences que la réalité n’offre pas.

Conseils de Sandra Onofri , Group Strategy Director Havas Allemagne : “Pour les marques du métaverse, il ne s’agit pas de traduire une expérience de marque du monde réel en une expérience virtuelle, mais plutôt de comprendre les avantages psychologiques du nouveau monde et de les interpréter de manière créative pour leur propre marque.”

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