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Les entreprises de mode doubleront leurs investissements dans la technologie d’ici 2030, selon une étude récente de The Business of Fashion (BoF) et McKinsey & Company. Particulièrement ciblés : la personnalisation, les technologies pour les emplacements des magasins et la gestion de bout en bout.

L’industrie de la mode connaît déjà une accélération des innovations technologiques sur l’ensemble de la chaîne de valeur. Selon une étude récente de The Business of Fashion (BoF) et McKinsey & Company, cela devrait continuer à augmenter dans les années à venir. La prévision : Les investissements dans la technologie passeront de 1,6 à 1,8 % des ventes en 2021 à 3,0 à 3,5 % en 2030.

L’objectif est d’utiliser des technologies appropriées pour rendre la vente au détail de mode plus flexible, plus durable et plus attrayante pour les clients. En 2021, la valeur des 50 principaux investissements technologiques dans l’industrie de la mode a augmenté de 66% par rapport à 2019, totalisant 16,2 milliards de dollars, selon l’analyse de McKinsey.

domaines d’investissement

Ces investissements sont allés soit à des détaillants de mode, soit à des entreprises qui vendent des produits ou des services à des entreprises de mode, plutôt qu’à des marques de mode.

Excitant : environ 55 % des investissements ont été réalisés dans le commerce électronique, qui a bénéficié de l’augmentation des achats en ligne causée par la pandémie. Le reste concernait en grande partie les technologies de paiement, y compris les sociétés d’achat immédiat, de paiement ultérieur, le commerce social et la revente, suivis des sociétés de chaîne d’approvisionnement et de logistique, et des sociétés impliquées dans les technologies NFT ou de réalité virtuelle.

De la fast fashion au segment du luxe

Les technologies de l’IA sont particulièrement prometteuses : les entreprises qui les utilisent déjà dans leur entreprise pour accroître leur efficacité opérationnelle et améliorer la fidélité de leurs clients pourraient voir leur flux de trésorerie augmenter de 118 % d’ici 2030. Les organisations qui commencent tout juste à utiliser l’IA pourraient voir leur flux de trésorerie augmenter de 13% d’ici 2030, selon les auteurs de l’étude.

Investir dans la technologie et l’innovation a un impact sur tous les segments de l’industrie de la mode, de la mode rapide au luxe, mais de manière très différente. Dans le segment du luxe, par exemple, où environ 80 % des ventes sont déjà influencées par les points de contact numériques, le service personnel et direct continuerait d’être au centre de l’expérience d’achat. Cependant, les applications de gestion de clientèle et d’autres outils peuvent aider les associés en magasin à mieux interagir avec leurs clients.

changement d’orientation

Une autre prédiction de McKinsey : l’accent mis sur la technologie passe d’un élément centré sur le client à la fin de la chaîne d’approvisionnement à une révolution des processus internes au sein de l’entreprise afin de maximiser les avantages globaux.

L’analyse met également en évidence les trois principaux domaines dans lesquels les leaders de l’industrie de la mode prévoient d’investir d’ici 2025 : la personnalisation, les technologies en magasin et la gestion de la chaîne de valeur de bout en bout.

La technologie serait également une priorité pour les chefs d’entreprise lors de la définition de leurs objectifs stratégiques pour les années à venir. Les leaders de l’industrie estiment que l’intégration des processus numériques dans leurs organisations fera partie de leurs cinq principales priorités d’ici 2025.

Achim Berg, Senior Partner et Global Head of Apparel, Fashion & Luxury chez McKinsey, résume : « L’année dernière, les entreprises de mode ont investi entre 1,6 et 1,8 % de leurs ventes dans la technologie. Nous sommes convaincus que ce chiffre va doubler d’ici 2030. car la technologie peut aider les marques de mode à acquérir un avantage concurrentiel, à la fois dans les activités de contact avec les clients – sur lesquelles les entreprises se sont traditionnellement concentrées – et de plus en plus dans leurs opérations, peut aider à devenir plus durable.”

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