Neue Daten zeigen, wie Einzelhändler die Erwartungen der Verbraucher an Metaverse, …

Produits Up GmbH

Berlin (ots)

Étude Productsup : les consommateurs veulent plus d’informations sur les produits lorsqu’ils font leurs achats dans le monde analogique, numérique et virtuel

Dans le métaverse, les humains font partie d’Internet. Cela ouvre également de toutes nouvelles opportunités pour les entreprises. Afin de ne pas décevoir les attentes des consommateurs en matière de commerce dans le métaverse, les entreprises doivent fixer le cap maintenant et jeter les bases du métaverse avec une gestion cohérente des produits. L’étude montre ce qui émeut actuellement les consommateurs Le déficit commercial, que Productsup, le leader des logiciels P2C, a publié aujourd’hui. Le rapport montre comment les entreprises peuvent répondre à la demande mondiale des consommateurs pour plus d’informations sur les produits. Cela affecte les ventes sur tous les canaux. Selon l’étude, lorsqu’il s’agit de changer de marque ou de détaillant, l’un des facteurs les plus importants pour les consommateurs (35 % d’accord) est d’avoir plus d’informations sur les produits.

Le rapport est basé sur une enquête menée auprès de près de 5 700 consommateurs âgés de 16 ans et plus aux États-Unis et en Europe, dont 1 008 en Allemagne. Ils ont été interrogés sur leurs préférences, leurs attentes et leurs comportements vis-à-vis des expériences d’achat hybrides. Afin de rendre justice à l’approche holistique, divers aspects concernant la durabilité, les exigences pour les produits et les expériences d’achat dans le métaverse ont été pris en compte, car avec le battage médiatique croissant autour des achats dans le métaverse, l’attente d’expériences virtuelles plus grandes et meilleures est également en augmentation. Les principaux résultats de l’enquête sont les suivants :

Les informations sur la durabilité sont essentielles pour les décisions d’achat, mais difficiles à trouver

Dans le monde et dans toutes les tranches d’âge, 88 % des consommateurs apprécient la durabilité. 67 % des acheteurs sont plus enclins à acheter des produits lorsque les informations sur la durabilité sont bien présentées. En Allemagne, c’est ce qu’affirment 68% des personnes interrogées.

Les consommateurs du monde entier apprécient les produits qui ne finissent pas immédiatement à la décharge. Au lieu de cela, ils préfèrent les produits réutilisables (71 %) ou recyclables (70 %). En Allemagne, 74% des sondés déclarent que la réutilisation est un argument d’achat pour eux, et pour 72% c’est la recyclabilité. Malgré cela, les consommateurs disent qu’il est difficile de trouver des informations sur la réutilisabilité (34 %) et la recyclabilité (30 %) d’un produit.

Les entreprises peuvent utiliser des informations pertinentes sur le développement durable pour accroître la confiance des consommateurs. Le rapport montre que comprendre pourquoi un produit mérite un label tel que biologique, commerce équitable ou respectueux de l’environnement est l’étape la plus importante pour accroître la confiance des consommateurs mondiaux dans les marques et produits éthiques (43 %). En Allemagne, 46% sont d’accord avec cette affirmation. À l’inverse, le soutien aux objectifs des labels de durabilité (27 % dans le monde et en Allemagne), les partenariats avec des ONG mondiales (26 % dans le monde, 27 % en Allemagne) et la presse positive sur les pratiques éthiques (22 % dans le monde, 19 % en Allemagne) influents, peut-être parce que les consommateurs les considèrent comme de simples actions marketing.

Les produits et expériences métavers doivent apporter une réelle valeur ajoutée

Selon l’étude, le fait que les ventes de jetons non fongibles (NFT) soient en baisse pourrait être dû au fait que de nombreux consommateurs (60%) ne sont toujours pas intéressés à acheter uniquement des biens virtuels.

Cependant, il y a des signes clairs que cela est sur le point de changer : 40 % des acheteurs mondiaux (37 % en Allemagne) sont actuellement enthousiasmés par l’achat de produits virtuels qui améliorent leur expérience d’achat. C’est particulièrement vrai pour la jeune génération, car l’acceptation des biens virtuels est deux fois plus élevée chez les 16-24 ans (50%) que chez les plus de 55 ans (26%).

Pour stimuler avec succès les ventes dans le Metaverse, les entreprises doivent s’assurer que leurs produits et leurs expériences correspondent aux préférences des consommateurs. Près de la moitié des consommateurs (46 % dans le monde, 45 % en Allemagne) ont déclaré que l’expérience virtuelle de fonctions réalistes, telles que la visualisation d’une peinture numérique dans leur maison avec des lunettes de réalité augmentée, est le facteur le plus important qui les motive vous inciterait à faire un achat dans le métaverse. Des processus de retour plus rapides (45 % dans le monde, 48 % en Allemagne) et la possibilité de commander un produit physique dans le métaverse pour être livré dans le monde réel (44 % dans le monde et en Allemagne) ont également un impact.

Les consommateurs espagnols (63 %), italiens (55 %), américains (47 %) et allemands (44 %) sont les plus intéressés par les achats sur le métaverse. Les consommateurs au Danemark (31%), au Royaume-Uni (32%) et en Norvège (36%) sont les moins intéressés.

“Alors que le battage médiatique entourant les achats dans le Metaverse augmente, les attentes en matière d’expériences virtuelles plus grandes et meilleures augmentent également”, a déclaré Marcel Hollerbach, directeur de l’innovation chez Productsup. “Cependant, nos recherches montrent que les principes actuels du commerce s’appliqueront également dans le métaverse. Les entreprises qui cherchent à entrer dans le métaverse doivent s’assurer que leurs piles technologiques peuvent gérer un afflux de données sans précédent pour offrir des vitesses plus rapides, plus… de canaux et pour prendre en charge nouvelles nouveautés.”

Les expériences d’achat hybrides sont en demande

Les clients d’aujourd’hui veulent des expériences hybrides – physiques, numériques et virtuelles. Les personnes interrogées ont déclaré qu’elles sont plus susceptibles d’effectuer un achat lorsque leur expérience d’achat inclut une application mobile qui fournit plus d’informations sur les produits lors de leurs achats en magasin (47 % dans le monde, 46 % en Allemagne). Il en va de même pour la réalité virtuelle et augmentée lors des achats en ligne (42 % dans le monde, 44 % en Allemagne).

“Dans le monde de la vente au détail d’aujourd’hui, les marques et les détaillants doivent offrir des expériences différenciées adaptées aux consommateurs, quel que soit l’endroit où ils achètent”, a déclaré Lisette Huyskamp, ​​directrice du marketing chez Productsup. “Les consommateurs ne sont pas distraits par le greenwashing. Ils s’attendent à ce que le métaverse soit aussi bon que la vie réelle. Ces attentes ne peuvent être satisfaites que si les informations sur les produits sont gérées avec une stratégie P2C solide.”

Téléchargez l’étude complète ici : www.productsup.com/guides/the-commerce-shortfall

À propos de l’étude

Du 28 mars 2022 au 1er avril 2022, Censuswide a interrogé 5 698 consommateurs du Royaume-Uni, d’Allemagne, de France, d’Italie, d’Espagne, de Belgique, des Pays-Bas, du Danemark, de Finlande, de Norvège, de Suède et des États-Unis. Censuswide est membre et emploie des membres de la Market Research Society, qui est basée sur les principes ESOMAR.

À propos des produitsup

Avec Productsup, les marques, les détaillants, les fournisseurs de services et les places de marché peuvent surmonter les défis de Commerce Anarchy. La plate-forme Product-to-Consumer (P2C) de Productsup traite plus de deux billions de produits par mois et permet le succès commercial à long terme – avec sa plate-forme mondiale, stratégique et évolutive unique, qui couvre toutes les chaînes de valeur de l’information, du produit au consommateur, sur toutes les plates-formes, canaux et les technologies peuvent cartographier à travers. Productsup, fondée en 2010 et basée à Berlin, compte aujourd’hui plus de 250 employés dans des bureaux à travers le monde. Productsup travaille avec plus de 900 marques, dont IKEA, Sephora, Beiersdorf, Redbubble et ALDI. En savoir plus sur www.productsup.com/de.

À propos du P2C

La gestion du produit au consommateur (P2C) est une nouvelle catégorie de logiciels basée sur la cartographie, la compréhension et finalement le contrôle de toutes les chaînes de valeur de l’information produit 3D. La gestion P2C offre aux marques, aux détaillants, aux fournisseurs de services et aux places de marché une approche systématique pour contrôler, gouverner et maximiser leurs écosystèmes commerciaux.

Contact presse:

Fink & Fuchs AG
Léna Wiegand
productsup@finkfuchs.de
Téléphone : 0611-74131-55

Contenu original de : Products Up GmbH, transmis par news aktuell

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